No devolución de dinero

Buenas tardes, mi reclamo es en contra de empresas hites, yo en el mes de septiembre compré un artículo el cual pasado como un mes cuando yo consulte me digestión que no me lo iban a enviar ya que la empresa que fabricaba el producto había quebrado y no me lo iban a entregar , pero ellos me decían que me lo dejaban el dinero en cualquier tienda del país para que yo comprara, pero yo les respondí que quería que me devolvieran el dinero y ahí empezó mi calvario aún desde hace como tres meses no me devuelven nada, creo que se quedaron con el dinero ya que están que el departamento de esto y la oficina está, no dan ninguna respuesta buena o me dicen que ya está listo un vale vista que al final no es depositado en mi cuenta y afi son un fraude.