Cobro abusivo

Hola nuevamente reclamo contra hites, en dic ingrese reclamo para dar a conocer los cobros abusivos de esta empresa cuando uno por un y otro motivo no pudo pagar, cuando fui a tienda en más de una oportunidad solo se requería pagar una deuda bastante alta o repactar y asimilar inclusive los gastos de cobranza que son 1 millón de pesos. Después de dicho reclamo me contactan de la empresa para dar alguna solución y es aceptar llenando un formulario una deuda que a la fecha no me aclaran porque sigue siendo tan alta, siendo que ya esta castigada, gastos de que?? por favor cualquier empresa intenta dar una solución y respuesta a una pregunta que les realice para que me enviaran detalle de la deuda de la cual me están cobrando y a la fecha no tengo respuesta. No abran tarjeta en reclamos.cl/empresa/hites">Hites nunca se atrasen y lean todo el contrato todo. Lamento demasiado haber tenido esa mala situación y no haber pagado en su momento, pero bueno. espero tener respuesta a mi consulta ya que ese papel yo aceptaría una deuda que a la fecha aun no me cuadra.