Compra no finalizada

Hola toy enojada porque nisiquiera he recibido una llamada donde mi confirme si tuvo algun problema en caminoLes cuento ise una compra on line en la tienda hites esto consistio en dos juegos de plumones y un par zapatillas de niño para mi hijo el dia 4 10 2020 h resulta que fecha dd entrega la tenia para hoy 13 10 2020Pero siendo laz 20:30 horas aun no pasa nada ni nada en todo sentido una llamada menos una respuesta al correoMe meti ala pagina y siendo las 19: 26 min lllame al fono 6005506000 y resulta que no atendio nadien a mi parecer nunca contestan sabiendo que el horario era hasta 19:30 no tuve respuestaIse el seguimiento todo el dia y hasta esta hora siendo 21:00 de la noche solo me sale orden en transitonecesito saber que pasara con mi compra porque me meti a mi tarjeta visa y ya viene factura con fecha de pago para el mes siguiente.......Me emputece edto porque siendo una tienda tan grande sucedan cosas como estas y abusando de la confianza de los clientesPara mas cacha tengo una compra ya lista para noviembre ....facturada y todo ...Si esto paso en esta compra que me espera para el mes siguiente.A pesar que no es la primera vez que compro en hites on line ...Las veces anteriores nunca tuve problema ......Como hay un dicho siempre hay una primers vezEsperando respuesta ya sea a mi numero de celular o atrsvez de mi correo electroniconecesito que solucionen mi problema