No devolucion de dinero

Hola mi reclamo es contra la empresa hites.com.Compre 2 veces por internet ,la primera compra 25 de Agosto 2020)llego 15 despues de lo acordado y llego incompleto,faltaron productos...me hicieron 2 notas de credito de cual me devolverian la plata pero hasta la fecha no me han devuelto nada(06 de Septiembre 2020),me pidieron los datos los envie por correo y nada la segunda compra lo mismo ,pero esta vez no me llego nada,y tampoco me han devuelto mi plata ..estoy cansada de enviar correos y llamar ,que por cierto no responden,cortan de inmediato la llamada...Hice la denuncia en el sernac..pero tampoco he tenido respuesta..necesito mi dinero de vuelta..lo antes posible.Atte.