Nota de crédito

Bueno el día 31 de julio llego mi pedido el cual era un televisor de 32 pulgadas Master-G,este producto llego en mal estado quebradoHice los reclamos pertinentes a los cuales me respondieron que me cambiarían el televisorDel 31 de julio se demorarían de 5a7 días hábiles para el cambio cosa que no pasó yo llamaba y me decían que estaba en revisión y bla bla blaLuego de ya 2 Selmas pedí anulación de boletasupuestamente los del call center ya lo habían echo y nada aún esperando el cambio pero ya no había stock de mi producto la cosa es que mw metían diciembre que mi anulación estaba lista pero no era así me daban fechas que no cumplíanLuego de esto el día 24 de agosto vivieron por mi producto y me dijeron que la devolución de dinero era dentro de 5 días hábiles y eso se cumplió el día 31 de agosto llamo al día siguiente preguntando y me dicen que mi nota de crédito aún no está ingresadaY ya me habían confirmado que si y hasta el día de hoy espero mi dinero ya que el producto ya lo tienen es su poderHites miente y robaaaaa!!!!!necesito mi dinero