Cobro sin producto

problema en la tienda hites 2 de concepción... Fui a comprar una bicicleta la cual costaba 349.990 al momento de realizar la compra pague 200. 000 en efectivo y 150.000 con tarjeta visa... A lo cual el vendedor me iso pasar la primera vez la tarjeta y según el la pantalla se le fue a blanco y al volvér a pasar me apareció rechazada por exceder el máximo... Yo fui a ver enseguida a la tienda abcvisa.. Que fue lo que pasó encontrándome con la sorpresa de que el monto de los 149.990 se había descontado y cobrado por esta misma... Vuelvo a hites y el joven me insiste en que no... Yo mostrando papel y telefono con la aplicación e insiste que no.. Tube que dejar un reclamo con información enviada a un correo que me facilitaron en la tienda hites 2 Concepción y aun nadie se a comunicado conmigo nadie me da solución.. Entonces no entiendo al joven al cuadrar tiene que haberle sobrado los 149.990 que paso con esa transacción.?? A mi me la cobrarán igual mas el interés que debo pagar.. necesito una solución ya que prácticamente me robaron.. Y nadie se ase cargo