Apararece una deuda que no existe

Estimados:Con fecha febrero de 2018 compré un mueble de cocina en la hites, pero por internet con cargo a la tarjeta de crédito de la tienda.Al llegar el mueble este venía quebrado, sin tornillos y sin manual de armado,Reclamé a servicio al cliente en muchas oportunidades y luego de haber reclamado a sernac vinienon a retirarlo a mi domicilio, yo lo devolví y pedí que me lo descontaran el cargo de la tarjeta y pedí cierre de ella por la Mala experiencia con la tienda.Al mes que se había llevado el mueble comenzaron las cobranzas, fui 3 veces a la tienda hites Rancagua, llevé la documentación y me dijeron que lo vería. No hicieron nada me seguían cobrando. la empresa de cobranza me mandaba a la tienda y la tienda a la empresa de cobranza.La última vez hablé con el encargado de servicio al cliente de la tienda y me dijo que ya estaba todo solucionado.me quede tranquila y di superado el tema, pero hoy cuando tengo que arrendar un departamento, y me piden el dicom resulta que aparezco en sus registros, tengo toda la documentación que acredita lo que les digo y solicito me borren de todo registro ya que yo no adquirí esa deuda por lo que es totalmente injusto que aparezca.La tienda hites no hace nada, son unos incompetentes