Entrega tardia y producto malo

Compramos un televisor MASTER-G de 43 pulgadas, en primera instancia tenia fecha de entrega para el 25/03/2022 , llegando finalmente el dia 30/03/2022 , ya con cinco dias de retraso al sacar el producto desu caja, este NO!! Encendio, Realizando los respectivos reclamos, que a fecha ya llevan mas de seis llamados donde jamas han entregado una informacion clara , y pasando de funcionario en funcionario de HITES , sin respuestas claras, sin soluciones y con un servicio al cliente pesimo, siendo una malisima experiencia ya que a la fecha, aun no recibimos una solucion a este producto entregado con retraso y defectuoso . Se realizaron todos los canales y conductos establecidos y nada.