Correo no recepcionado con numero de cta bancaria

Luego de una semana de haber contactado al área de cobranzas en donde me informan que se enviará un correo electrónico solicitando mi numero de cuenta bancaria para realizar la devolución del dinero pagado como la 1ra cuota, de la compra realizada y luego anulada por incumplimiento de plazo de entrega, en el día de hoy realizo seguimiento a través de la linea cool center en al cual me notifican que el día 20 de Abril fue enviado un correo a mi dirección electrónica [email protected], solicitando el número de cuenta, como no hubo respuesta me tramitaron un vale vista. Nuevamente dejan registro que realizan los procedimientos a su parecer como les estima convenientes, ya que en mi bandeja de entrada aún no tengo ningún correo solicitando mi numero de cuenta bancaria para poder realizar el deposito del dinero.Me encuentro muy molesta con el servicio nefasto que presta la tienda hites, lo cual me motiva a realizar el cierre de la tarjeta.Que poca seriedad que presenta la tienda con sus clientes.