Mi compra no cumples con las especificaciones y detalles publicada en la página

Compré una carpa Por internet con despacho y la arme para ver si cumple las especificaciones de la página y para ver si venían todas las piezas y no las cumple es muy pequeña no cumple con las medidas llame a la tienda para hacer la devolución y la sra que me atendió me dijo que no era posible por qué abrí el producto y obviamente tenía que abrir el producto para ver si traía todas la piezas y también para ver si cumplía con las especificaciones y la única manera era abriendo el producto no se rompió nada los sellos están intactos entonces me negaron mi devolución