Desbloqueo tarjeta

El día 03/03 del presente año me dirigí a hites sucursal Maipú 5 de abril a desbloquear mi tarjeta y al atenderme me dijeron que no se podía por que mi rut esta vencido, le explique que mis papeles están en tramite e inclusive mostré mi certificado de visa en trámite vigente, y me dijeron que no podían hacer nada y que fuera a registro civil. Yo me fui, y hoy fui a hites del centro y sin ningún problema me la desbloquearon.Me sentí muy mal pienso que fue descriminacion, no me dio solución la sra de Maipú, eso no se hace, no debería pasar eso. La atención es para todos por igual. Yo pago la tarjeta 10 días antes del corte y nunca he tenido problemas de morosidad.AtteA.G