Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 28, Abril 2023
- Número: 964417
El dia de hoy hice uso de mi tarjeta HITES, 54.950 pesos, en donde solicite que se relizara el cobro en tres cuotas, hoy mismo quise hacer pago adelantado de dicha compra, pagando la priemera cuota que en caja me indicaron (lo cual tambbien se ve refeljado en la boleta) es de 19.860, pero me encuento con la desagradable sorpresa que me estaban cobrando 35.000 a lo cual encontre sumamente extraño, pensando que quizas se habian reorganizado de otra manera las cuotas... Al finalizar ese pago, me doy cuenta que para el proximo mes viene un corbro con el msimo monto, y me pongo a intrucear en la APP para saber por que el cobro extra exesivo y me doy cuenta que se trata de la mantención de la tarjeta! mas cara que la compra de una BIP!!!15mil pesos aproximadamente de cobro extra por pago de mantención en un plastico! casi me doblegan la pequeña cuota que me correspodia pagar!
Objetivo:
Obtener una solucion
Primeramente que esos cobros sean informados a los clientes desde el momento que se hace entrega de las tarjetas, ya que no todos cuentan con accesos a APP que le puedan indicar (como fue en mi caso) que tiene un exeso de crobo por alguna ocurrencia de la tienda.
Segundo que se me haga una rebaja de la segunda cuota a pagar y que no sea cobrado el ADM.Mensual, por que me siento ESTAFADA la falta de información para estafar a los clientes, y con ello termino mis cuotas y cierro la tajeta para no tener ningun otro vinculo financiero con esta tienda comercial.
Autor: M.P.
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