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🙁 No Llega Compra Realizada En Homecenter Internet
21 Diciembre, 2021 - 12:48
compre un closed por homecenter OC: 24970791408 el cual de primera instancia llegaba el 4 de diciembre, el cual me llamaron para dar ubicacion, luego de un par de horas me dicen que no les corresponde esa ruta por eso no lo llevaran. llamo al call center de homecenter y me informan que el despachador puso en la guia que yo cambiaba fecha de entrega, lo cual es mentira ya que tengo los mensajes que ellos no llegaban a mi domicilio. mas encima reprograman en fecha que realmemnte yo no estaria, creo que uno colocala fecha en la cual puede llegar ya que por eso se paga despacho y no pueden organizar ellos mi tiempo, luego se pograma para el 9 de diciembre el cual me llega un mensaje de texto de que llega ese dia , lo cual tampoco llega, vuelvo a llamar al call center y el personaje despues de dar toda mi molestia solo coloca que estoy haciendo una consulta y no un reclamo, luego se programa la entrega para este sabado recien pasado 18 de diciembre, con el mismo mensaje de que fue despachado y no llega tampoco. Mi molestia es que ya esta facturado para pagarlo por intermedio del banco Fallabella y resulta que este aun no llega. y asi aun estoy a la espera de que llegue
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cartagena, Chile
- 04, Diciembre 2021
- Número: 861135
EstimadosHice una compra de un closed boleta de compra 634362366, el cual se solicito para el día 4 de diciembre, ya que estaría en casa. lo cual sucedió que me llamo el repartidor identificándose solo de que tenia un despacho para mi que era lo comprado, llamándome del número de celular 946755277, el cual me solicita que le mande mi ubicación por watshap siendo las 11:16 de la mañana, viendo que no llegaba le mando textual cuando lleguen a la ruta G-980 estoy justo en el kilometro11, lo cual de inmediato me responde textual: Amiga no va a ser posible que le entregue hoy por que mi despacho llega desde Cartagena centro hasta algarrobo y no me corresponde su dirección. disculpa las molestias. le respondo que raro ya que no es primera vez que compro en Homecenter. me responde si es que salen varios camiones zonificados el lunes o martes le llegara su pedido. le digo que pondré un reclamo. Resulta que llamo a Homecenter y me dice la ejecutiva que me contesta de que YO LLAME PARA REPROGRAMAR DESPACHO LO CUAL NO FUE ASI. TENGO LA CONVERSACION POR WATSHAP.Yo solicite para hoy por que estaba en casa, llame al call center después que la niña dijo que yo había reprogramado y que llegaría el 9 de septiembre
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Primeramente que las personas que hacen los despachos no mientan de que el cliente re agendo el despacho por no darse el tiempo de ir a entregar como corresponde.
que si uno solicita despacho para un día especifico es por que ese es el día que uno pago para llegara por mi tiempo.
Que no sean como almacenes parís que tampoco se dan para llegar a mi domicilio por eso elegí Homecenter ya que he comprado dos veces y las cosas han llegado a mi destino. por buena disponibilidad de los transportistas
Autor: J.P.
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