Clienta molesta por incumplimiento

Buenos dias...estoy muy molesta por el incumplimiento de mi compra una mesa de ping pong y pergola ...compra realizada el día 14 /12/22con despacho para el día 17/12/22 según ellos no se encontró la dirección pero tampoco hubo llamada a mi celular hoy decidí llamar al calle central 9.de la mañana donde me dicen que mi compra esta para entrega del día de hoy entr 9 y 21hrs ...seguido de esto me llega un mensaje por wassap donde Pedromi asesor virtual me informa que mi compra no se despachara por no tener la mesa de ping quede sorprendida y llamo nuevamente al call center donde la operadora Rebeca Montes me informa que en sistema aparece que mi compra no es por falta del producto ...MI DIRECCION .NO SE ENCONTRO ????? Que falta de coordinación dejando una nota que antes de entregar me llamaran NO HUBO ESE LLAMADO y que pasa von el otro producto ...