Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

18 Julio, 2022 - 12:33
Me llamaron al día siguiente para ir a dejarme el producto en un horario en el que yo tenía disponibilidad y fueron, todo bien. No obstante, sería bueno que entregaran más opciones de horarios al momento de comprar online para la entrega de los productos, de ese modo nos evitamos malos ratos tanto los clientes como los repartidores.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 06, Julio 2022
  • Número: 906000

Homecenter Sodimac

Horas de entrega

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE


Al parecer Sodimac cree que la gente que les compra no trabaja. A diferencia de otras tiendas, en las que se da un rango de horario sugerido (acotado a dos horas máximo) para ir a dejar los productos, en Sodimac van a cualquier hora. Ponen un rango horario de entrega que comienza a las 08:00 y termina a las 20:00 hrs, sin puntos intermedios. Esto quiere decir que si uno quiere recibir en su casa el producto, debe estar desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche esperando pacientemente a que vayan a dejar el o los productos.Solicité para hoy que me fueran a dejar un producto en ese rango de horario que ellos ofrecen, pero lógicamente trabajo y no me encontraba. Debido a mi trabajo no puedo llegar a la casa antes de las 18 hrs, no depende de mí salir antes, sin embargo necesitaba los productos que solicité y como a la hora que salgo del trabajo se me hace tarde, no podía pasar directamente a la tienda a retirarlo. Hoy me llama un transportista y me dice que está afuera de la casa para entregar el producto. Yo estoy trabajando y no hay nadie más en mi casa, por lo tanto nadie lo podía recibir, así que el transportista me dice "entonces va a tener que esperar entre 15 a 30 días para que le entreguen el producto". No me parece esperar tanto tiempo debido a una falencia de Sodimac, ya que si no tienen la voluntad de poner en su web y considerar para su servicio de distribución rangos horarios más acotados para la distribución de los productos, por lo menos podrían tener la deferencia de llamar al comprador PREVIAMENTE para acordar un horario de entrega durante el día, lo que no se hizo. Simplemente llegaron y fueron a la casa.
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto en un horario en el que esté en la casa (lunes a viernes desde las 18 hrs), ojalá lo antes posible porque lo necesito.
Autor: R.T.
Publicado el Miércoles, Julio 6, 2022 - 13:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

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No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

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No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

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No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Evita Homecenter Sodimac
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