Lavadoras llegan con abolladura

compre una lavadora Fensa de 16 kg. el sábado 02 de Julio la cual llego el martes 07 de Julio, el día miércoles cuando fui a desembalar el producto me encuentro que esta tiene una abolladura en la parte delantera, por lo que llamo para hacer el reclamo pertinente y se me ofrecen 3 alternativas. 1.- Descuento del producto, 2.- cambio del producto y 3.- devolución de este, quise que me hicieran el descuento pero el sistema tenia problemas y no lo permitió, por lo cual se procedió a ejecutar el cambio, esperando 72 horas para que nuevamente me llegara el producto, este llego el sábado 09 de Julio, en medio de la tormenta ,me trajeron la segunda lavadora , nuevamente al desembalar esta tenia dos abolladuras, nuevamente llame y otra vez tengo que esperar 72 horas, primero que nada ustedes no revisan el producto antes de que salga de bodega, segundo están disponiendo del tiempo de la persona que tengo que tener en casa para que me la pueda recibir y creo que esto no puede suceder, lo que ustedes debieron hacer fes darme una solución lo mas pronto posible y no hacer que espere nuevamente las 72 horas, pero esa es la política de la empresa. Yo tengo que seguir esperando el producto, algo que compre porque tengo una necesidad básica y la necesito urgente, pero yo no cometí ningún error y aun así debo esperar las 72 horas, porque esta es su política y yo tengo que nuevamente disponer del tiempo de otra persona, lo que ustedes deberían hacer es tratar de solucionar el problema lo mas rápido posible, porque ya vamos en el tercer cambio del producto, esto me tiene totalmente desmoralizada, porque necesito el producto y urgente, tengo un nieto con capacidades diferente que usa pañales por lo que se moja su ropa durante el día .el requerimiento es 00348201Esperando tener una pronta respuesta, atentamente, Clarisa