No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

🙁 Homecenter Sodimac - Pedido no llega y no dan respuesta

No Resuelto Solicite La Devolución Del Dinero. Tuve que cancelar el pedido porque la vez que me llamaron me dieron respuestas absurdas como que la puerta estaba cerrada y por eso se fueron, es lógico que tenían que golpear o tocar el timbre, pero la situación fue demasiado molesta porque estuve toda la semana santa esperando sin poder salir de casa porque el pedido que iba a llegar porque me llamaron para decir que esperara y el repartidor según el vino pero no quiso golpear la puerta

🙁 Homecenter Sodimac - No envian factura

No Resuelto No Resuelto. Me ha. Cambiado 2 veces la fecha de solución y sin respuesta. Terminado marzo no se emitió la factura por lo que hice denuncia al sii por evasión de impuestos.

🙁 Homecenter Sodimac - Grave negligencia en Venta Telefónica Sodimac: Cobros erróneos, fallas tributarias y soberbia en atención.

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente Sodimac - Homecenter nunca quizo y nunca se hizo responsable, es el modus operandi, saben que el consumidor no tiene las herramientas @sii_chile solo recibe reclamos anonimos y tampoco da respuestas en caso de denuncia, el ejecutivo de Venta Telefónica de sodimac Homcenter me advirtio no seguir ingresando reclamos porque la respuesta sería la misma porque #SodimacManda.
Mi sugerencia es que se tenga mucho cuidado con las grandes tiendas que poseen venta telefónica como la de SODIMAC - HOMCENTER

🙂 sodimac - pesima informacion sobre estado de pedido

Resuelto Me Llego El Pedido. el problema es que no hay informacion actualizada sobre el estado del pedido cuando se consulta. En mi caso el pedido venia en transito normal pero no tenia la información como corresponde

🙂 Homecenter Sodimac - No cumplimiento en la entrega y el lugar físico de la entrega

Resuelto Resuelto. Pese a que el producto ya lo tengo en mi poder, no volveré a considerar esta tienda por todo lo ya señalado en el reclamo

🙁 Homecenter Sodimac - Producto incompleto

No Resuelto No Resuelto. Aun no me devuelven el dinero

🙁 Sodecenter Sodimac - Closet incompletos

No Resuelto Sin Resultados. El día 31 de enero me llegó un closet que compre en sodimac, cuando quien contraté lo armó se dió cuenta que faltaban piezas como la compra tenía seguro llame avisando el problema se demoraron una semana en responder
yo son discapacitada tuve que pedir que lo desarmaran, luego no se lo llevaron porque no estaba bien embalado siendo que en sus grabaciones me recomiendan embalar por último en bolsa al final compré materiales y tuve que contratar quien lo desarmaran y lo embalaron, después me dijeron que el mueble estaba descontinuado y que me reembolsaría pero nada hoy 23 de febrero
No se comunicaron conmigo

🙁 Homecenter Sodimac - Piscina Bestway rota

No Resuelto Sigue En Gestion. Después de tanto reclamar obtuvimos una respuesta que está para enmarcarla ?dice así...nos enviaran los repuestos de la famosa piscina pero hay un solo inconveniente los repuestos no están en chile así que tenemos que esperar 3 meses para que lleguen ??? así es que seguimos reclamando ??

Autor:

🙁 Aun No Me Devuelven El Dinero, Y Aun No Se Puede Comprar Facilmente Con Factura

8 Agosto, 2022 - 20:13

Una ejecutiva de sodimac me tomó el caso el dia viernes 04/08/22, después de hablar con aproximadamente 15 ejecutivos entre sodimac y falabella, quedan 2 dias habiles de plazo en que me den recién respuesta de la devolución del dinero.

Por favor que sea sencillo comprar con factura en sodimac sin llamar a venta telefónica, necesito hacer compras grandes en cantidad y valor. Dar los codigos uno por uno, es super engorroso.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
29, Julio 2022
Número: 910988

Homecenter Sodimac

Unión de plataforma falabella sodimac tottus y nadie de hace responsable de mi compra

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE

Soy cliente elite, llevo años comprando sin problemas en sodimac y falabella. El 13 de julio 2022 realicé una compra de varios productos en sodimac.cl Como unificaron los sistemas entre empresas para comprar online, cuando quiero comprar en sodimac cl o por la aplicación de sodimac ya no sale la opción de comprar con factura si es que no llamo al numero 600 085 0082. Ahí tuve que darle los codigos a la ejecutiva, tarde alrededor de 30 minutos en realizar la compra. Una vez hecha aparece en mis órdenes del menú de falabella, con el sello de realizada en sodimac.Quedó la solicitud recibida el 13/07/22 y a la fecha 29/07/2022 aun sigue igual.Llamo al servicio al cliente y la atención es pésima no por no ser cordial sino que son poco profesionales y no entienden el problema y me derivan de uno a otro ejecutivo y nadie tiene respuesta, hablé con ejecutivos de sodimac me dicen que falabella no le ha enviado la información y los de falabella que no tienen que ver y me derivan con sodimac. Llevo perdidas 6 horas. Estoy aburrido demasiado ofuzcado no es una compra pequeña. Y todo por necesitar factura, cosa que antes de que unieran los sistemas era super simple y rápido.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Quiero que para comprar con factura en sodimac no sea necesario llamar a venta telefónica, como lo era antes que unificaran los sistemas informaticos, es demasiado engorroso y después ni falabella ni sodimac se hacen responsables de la compra. Por lo demás anular la compra. Y que me devuelvan el dinero. Y me compensen por todo el tiempo perdido haciendo valer la compra que pagué hace mas de 15 dias. Todo, por necesitar factura.

Autor: J.F.

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Publicado el Viernes, Julio 29, 2022 - 19:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.