Compra por internet para retirar en tienda

Ayer 10 de noviembre 2022 a las 14:15 realice un pedido de 1 saco de comida másterdog cachorro de 15 K, lo compre temprano ya que me quedaba poco alimento supuse que era más "rapido" pero fue todo lo contrario, llamamos a servicio al cliente y la solución que nos dieron fue realizar la devolución del dinero pero había que esperar 15 días para la devolución pero al momento de cobrar no se demoraron ni 1 segundo en retirar el dinero de la tarjeta, la "oferta" no me sirvió de nada ya que de igual forma tuve que comprar alimento suelto para que mis bebés puedan alimentarse.Según la página el producto estaba listo ese mismo día, ahora no se cuando me llegará la notificación de que ya puedo ir a retirar mi pedido, tendré que ver de donde saco la plata para poder comprar el alimento. Espero busquen una buena solución a este problema, gracias.