No ejecutaron mi compra

Con fecha 25-09-22 realizo dos compras a través de la aplicación de Sodimac los siguientes artículos:1)- 6 cortinas Roller Dúo 120x160cm por un total de $167.940- N° de Pedido:10311393752)-2 Cortinas Roller Dúo 140x220cm por un total de $105.980- N° de Pedido:1031142572Con Fecha 28-09-22 realizo la siguiente compra:1)-3 cortinas Roller Dúo 160x165cm por un total de $161.370- N° de Pedido:1031503080Todas las compras realizadas se pagan con tarjeta de débito del banco Santander, las cuales fueron descontadas y realizado el pago.El problema está en que nunca llegaron mis artículos comprados, he llamado nadie me da una solución eficiente, he emitido muchos reclamos a través de la aplicación y pagina web y no he obtenido una respuesta satisfactoria a mi solicitud. Esperando que mi reclamo formal tenga una buena acogida por ustedes, me despido cordialmente.Alejandra Julieta Avilés.Correo: [email protected]