Pague otra vez

soy cliente frecuente,y el día de ayer vine y compré unos cortes de el área de dimensionado , a la hora de pagar me piden mi rut , no sé para que , perdí mi boleta cosa que a muchos les puede pasar, cuando me iba a llevar lo que compre claramente no podía retirarlo por falta de la boleta, pase a la caja , a el área de dimensionado , y con una supervisora y nadie pudo sacar la boleta entonces me preguntó para que piden mi rut si no es para tener respaldo de mi boleta y mis comprás, son tan pobres en los sistemas que no pueden recuperar una simple boleta ,cómo no pudieron tuve que pagar de nuevo para poder retirar ,