Cobro duplicado

Con Fecha 05/01 realizo compra presencial de toalla de papel por un monto de $20.990 en Sodimac los Pablos Temuco. En el momento que realice la compra por alto parlante se informo problemas con Transbank y que solo se aceptaba como medio de pago la tarjeta CMR, al pasar dicha tarjeta decía transacción rechazada, y la cajera me dijo que intentara con otro medio de pago, por lo cual utilice mi tarjeta de débito de otro Banco , se emitió la boleta sin problemas. El punto es que igualmente me cargaron el valor en la tarjeta Cmr por lo tanto me duplicaron el cobro.Me he dirigido en dos oportunidades a servicio el cliente, he mandado el estado de cuenta y todainformación que han solicitado y no han dado solución al problema.