Autor:

🙁 Sin Resolver

29 Junio, 2023 - 18:39
El 22 de junio me contactaron para darme alternativa, ya que se dieron cuenta que contaban con un producto con el mismo puk (pero a un valor más elevado obviamente) quedaron en informarme si el caso escalaba y aprobaban la opción de respetarme el precio. El día de ayer realicé consulta por servicio al cliente y la respueda fue "tu caso está cerrado porque ya se te reembolso el dinero" cuando yo claramente no solicité eso. Adicional a todo el mal rato, extendieron más el tiempo para igual seguir engañándome y no dieron solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 19, Junio 2023
  • Número: 975013
Sernac

Homecenter Sodimac

Engaño al consumidor. plazos extendido en respuesta. malas acciones

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE


En el Cyber day realicé la empresa de un refigrerador que claramente es un producto de primera necesidad en un hogar, aprovechando las "promociones" que hay para esas fechas. Pasada la fecha máxima de entrega(10/06) solicité a los días atención y solicité un requerimiento donde insistí que NO queria la devolución del dinero, porque necesitaba realmente el producto. Pasado 2 días me llamaron para informar que no contaban con stock (16/06) y me iban a devolver el dinero. la empresa SODIMAC esta aliada en un mismo portal con Falabella y Tottus. Claramente evidencié a la fecha de la llamada y la de hoy que ese mismo producto se encuentra con stock en estas tiendas. Pido que así como homologaron su atención y servicio de venta online, respalden el producto en stock de igual manera. En mi reclamo inicial aclaré que no queria hacerlo porque la respuesta yo temia que seria la devolución de dinero y NO era la solución que yo queria en esta oportunidad. Entregaron un cupón de descuento de $30.000 y el producto está $170.000 por encima del valor que compré. No retribuye el tiempo ni la necesidad real como consumidora. Y para aclarar hay cualquier cantidad de condiciones para usar ese cupón. Nefastos
Objetivo: Obtener una solucion Que puedan entregar el producto, que claramente esta disponible en tiendas.
Autor: A.V.
Publicado el Lunes, Junio 19, 2023 - 18:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

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No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

🙁 Homecenter Sodimac - Mala Gestión

No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

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No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

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No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Evita Homecenter Sodimac
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