Autor:

Sin Resolver

29 Junio, 2023 - 18:39
El 22 de junio me contactaron para darme alternativa, ya que se dieron cuenta que contaban con un producto con el mismo puk (pero a un valor más elevado obviamente) quedaron en informarme si el caso escalaba y aprobaban la opción de respetarme el precio. El día de ayer realicé consulta por servicio al cliente y la respueda fue "tu caso está cerrado porque ya se te reembolso el dinero" cuando yo claramente no solicité eso. Adicional a todo el mal rato, extendieron más el tiempo para igual seguir engañándome y no dieron solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 19, Junio 2023
  • Número: 975013
Sernac

Homecenter Sodimac

Engaño al consumidor. plazos extendido en respuesta. malas acciones

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE


En el Cyber day realicé la empresa de un refigrerador que claramente es un producto de primera necesidad en un hogar, aprovechando las "promociones" que hay para esas fechas. Pasada la fecha máxima de entrega(10/06) solicité a los días atención y solicité un requerimiento donde insistí que NO queria la devolución del dinero, porque necesitaba realmente el producto. Pasado 2 días me llamaron para informar que no contaban con stock (16/06) y me iban a devolver el dinero. la empresa SODIMAC esta aliada en un mismo portal con Falabella y Tottus. Claramente evidencié a la fecha de la llamada y la de hoy que ese mismo producto se encuentra con stock en estas tiendas. Pido que así como homologaron su atención y servicio de venta online, respalden el producto en stock de igual manera. En mi reclamo inicial aclaré que no queria hacerlo porque la respuesta yo temia que seria la devolución de dinero y NO era la solución que yo queria en esta oportunidad. Entregaron un cupón de descuento de $30.000 y el producto está $170.000 por encima del valor que compré. No retribuye el tiempo ni la necesidad real como consumidora. Y para aclarar hay cualquier cantidad de condiciones para usar ese cupón. Nefastos
Objetivo: Obtener una solucion Que puedan entregar el producto, que claramente esta disponible en tiendas.
Autor: A.V.
Publicado el Lunes, Junio 19, 2023 - 18:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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