No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

🙁 Homecenter Sodimac - Pedido no llega y no dan respuesta

No Resuelto Solicite La Devolución Del Dinero. Tuve que cancelar el pedido porque la vez que me llamaron me dieron respuestas absurdas como que la puerta estaba cerrada y por eso se fueron, es lógico que tenían que golpear o tocar el timbre, pero la situación fue demasiado molesta porque estuve toda la semana santa esperando sin poder salir de casa porque el pedido que iba a llegar porque me llamaron para decir que esperara y el repartidor según el vino pero no quiso golpear la puerta

🙁 Homecenter Sodimac - No envian factura

No Resuelto No Resuelto. Me ha. Cambiado 2 veces la fecha de solución y sin respuesta. Terminado marzo no se emitió la factura por lo que hice denuncia al sii por evasión de impuestos.

🙁 Homecenter Sodimac - Grave negligencia en Venta Telefónica Sodimac: Cobros erróneos, fallas tributarias y soberbia en atención.

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente Sodimac - Homecenter nunca quizo y nunca se hizo responsable, es el modus operandi, saben que el consumidor no tiene las herramientas @sii_chile solo recibe reclamos anonimos y tampoco da respuestas en caso de denuncia, el ejecutivo de Venta Telefónica de sodimac Homcenter me advirtio no seguir ingresando reclamos porque la respuesta sería la misma porque #SodimacManda.
Mi sugerencia es que se tenga mucho cuidado con las grandes tiendas que poseen venta telefónica como la de SODIMAC - HOMCENTER

🙂 sodimac - pesima informacion sobre estado de pedido

Resuelto Me Llego El Pedido. el problema es que no hay informacion actualizada sobre el estado del pedido cuando se consulta. En mi caso el pedido venia en transito normal pero no tenia la información como corresponde

🙂 Homecenter Sodimac - No cumplimiento en la entrega y el lugar físico de la entrega

Resuelto Resuelto. Pese a que el producto ya lo tengo en mi poder, no volveré a considerar esta tienda por todo lo ya señalado en el reclamo

🙁 Homecenter Sodimac - Producto incompleto

No Resuelto No Resuelto. Aun no me devuelven el dinero

🙁 Sodecenter Sodimac - Closet incompletos

No Resuelto Sin Resultados. El día 31 de enero me llegó un closet que compre en sodimac, cuando quien contraté lo armó se dió cuenta que faltaban piezas como la compra tenía seguro llame avisando el problema se demoraron una semana en responder
yo son discapacitada tuve que pedir que lo desarmaran, luego no se lo llevaron porque no estaba bien embalado siendo que en sus grabaciones me recomiendan embalar por último en bolsa al final compré materiales y tuve que contratar quien lo desarmaran y lo embalaron, después me dijeron que el mueble estaba descontinuado y que me reembolsaría pero nada hoy 23 de febrero
No se comunicaron conmigo

🙁 Homecenter Sodimac - Piscina Bestway rota

No Resuelto Sigue En Gestion. Después de tanto reclamar obtuvimos una respuesta que está para enmarcarla ?dice así...nos enviaran los repuestos de la famosa piscina pero hay un solo inconveniente los repuestos no están en chile así que tenemos que esperar 3 meses para que lleguen ??? así es que seguimos reclamando ??

Autor:

🙁 No Se Hacen Responsables

20 Marzo, 2023 - 13:05

Tuve que contratar a otro especialista y esperar casi todo el día para que trajesen una cerradura nueva.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
09, Marzo 2023
Número: 954374

Sernac

Homecenter Sodimac

Cerradura digital odis 6500 defectuosa

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE

Cerradura que da a puerta de calle al ser instalada se observa falla en teclado digital y cierre.Se solicita cambio, solo informan día no especifican horario, al pedir especifiquen horario tentativo ofrecen de 9 a 21 hrs. y que además la cerradura defectuosa debe estar en su caja.Se explica que no se puede tener una puerta de calle abierta (sin cerradura) y tampoco se puede tener un instalador a la espera durante 12 horas para "esperar" (que además tendré que pagar nuevamente).Me informa srta. ANA GARCIA quien llama de parte de Sodimac, que son "políticas" de Sodimac, (como si sodimac tuviese vida propia y decidiese), le solicito hablar con la persona encargada de agendar, no entregan información, al pedir contacto de su supervisor (para que se entienda que no es un producto al interior de mi casa) tampoco se me entrega información.Me invita a que vea a "alguien" que esté pendiente...¿que cuide mi casa?...¿si tengo algún familiar? es decir NO ENTIENDE que es una cerradura que da a la calle y que no puedo tener la puerta abierta 12 horas y tener un instalador dichas horas esperando.Me anima también a comprar en otra parte y solicitar devolución del dinero.este problema SURGE POR VENDER UN PRODUCTO DEFECTUOSO y esperan que lo asumamos los clientes.

Objetivo: Obtener una solucion Entreguen la cerradura digital funcionando (paguen a instalador y/o envíen un especialista que trabaja con SODIMAC), que además precisen un horario específico.

Autor: L.L.

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Publicado el Jueves, Marzo 9, 2023 - 11:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.