Venta de horno empotrable defectuoso

Con fecha 2 de Abril de 2023, compré 1 Horno Empotrable, Marca Mademsa, en Homecenter Sodimac de El Belloto ( V Región ) , el cual se pagó al contado. según consta en Guía de Despacho N° 6870325.El Equipo fue despachado y recibido en casa. Se instaló según las indicaciones del Manual de Instrucciones . Al ponerlo en operación, el Equipo no calentaba lo suficiente y se realizó el Reclamo en Sodimac de El Belloto. Enviaron un Técnico, que corroboró que estaba bien instalado y procedió a hacer las pruebas de operación indicadas, que determinaron que el Equipo tenía una falla de la Termocupla.El Técnico nos indicó que vendría días después a cambiar la Termocupla y poner en operación el Equipo. Vino, desarmó el Horno y cambió la Termocupla. El Técnico lo reinstaló y realizó las pruebas de operación , las que volvieron a fallar, ya que el Equipo no alcanzaba las temperaturas programadas . Indicó que emitiría un informe que diría que el Equipo venía con falla de fábrica y que Sodimac debía restituir el monto pagado o entregarnos un Equipo Nuevo, del mismo valor o, si nosotros queríamos un Equipo de otra marca o de un valor mayor, pagaríamos la diferencia.El Equipo está en garantía y , por lo tanto, acudimos a realizar el Reclamo a Sodimac y nos han llenado de trámites inexplicables, no dando respuesta a la garantía comprometida. Estamos realmente muy molestos por esta situación y queremos se nos devuelva el dinero pagado, a la brevedad.