Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 03, Octubre 2023
  • Número: 995024

Homecenter Sodimac

Mala atención de personal

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE


El día de hoy 03-10-2023 , 14.00 hrs, me dirigí a pagar los productos que compre a las cajas de autoservicio en Sodimac en mall estación central. no se me marco uno de los productos y solicite ayuda, ahí llego una señora llamada LETICIA PEREZ, la cual desde el primer momento me hizo sentir casi que no había marcado el producto , que no sabia, me dijo que debía pasar el producto nuevamente de muy mala manera, le dije que obviamente lo había echo y por eso la necesitaba de su ayuda, para ver el error, fue muy descortés, mal educada, respondía en todo momento casi sin dejarme hablar, quede totalmente sorprendida con su actitud tan agresiva y burlesca, la clienta del lado se acerco a mi y me dice que no puede ser su trato hacia mi persona, también muy sorprendida por su actitud , le pedí a la señora LETICIA PEREZ que necesitaba su nombre para ponerle un reclamo y termino de burlarse diciendo que en su pechera tenia el nombre y que lo leyera mientras seguía caminando, riendo y burlándose en todo momento decía OBVIO..Me dirigí donde su encargado a explicarle( David) y ella ni se inmuto. me fui muy mal, muy afectada y totalmente desconcertada con esa persona, y les agradecería que tenga alguna amonestación por lo ocurrido, ella debería tener mas tolerancia, calidez y empatía con el cliente.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas amonestación por parte de la empresa y un curso urgente de atención al cliente, ya que claramente no sirve esa persona en el puesto otorgado
Autor: C.F.
Publicado el Martes, Octubre 3, 2023 - 20:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

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No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

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No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

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No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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