Compra de un refrigerador

Buenas tardes.Quisiera hacer un reclamo a la empresa falabella.com ya que a través de esa empresa ise la compra de un refrigerador el día 30-08-2023La cuál la fecha de entrega era el día 5-9-2023Y no llego.Llamamos a la línea 600 y nos comunicamos con un ejecutivo dijo que nos solucionaría el problema. Nos llamaron diciendo que el día 8-9-2023 teníamos que estar atentos que vendrían a dejarnos el refrigerador la cual nunca llegaron.Volvimos a llamar a la línea 600 para expresar el reclamo y nuevamente dicen que aran lo posible por solucionar el asunto.Hoy siendo 9-9-2023 llega un mensaje diciendo que tienen hasta el 26-9-2023 para la entrega del refrigerador. Entonces necesitamos su ayuda ya que lo necesito con urgencia y juegan con la necesidad de las personas ya que el refri es uno básico se 200 mil. Antemano gracias