Rechazo antojadizo de garantía

El 15 de agosto, adquirí un calefont en tienda Antofagasta. sin embargo, ayer, el 25 de septiembre, el calefont dejó de funcionar; simplemente, no enciende. Después de llamar por teléfono a Sodimac para averiguar cómo proceder, me informaron que había perdido la garantía porque no había utilizado su servicio de instalación. Cuando compré el producto, me indicaron que debía contratar a un gasfiter certificado por la SEC para la instalación, y eso es exactamente lo que hice. Les expliqué esto, pero insisten en que, según sus políticas internas, he perdido mi garantía.