Ya van 36 días y nada.
Una falta de respeto.
Homecenter Sodimac
22.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Homecenter Sodimac - 20 días esperando servicio técnico
No Resuelto Ninguno. Ya van 36 días y nada.
Una falta de respeto.
Homecenter Sodimac - Atención sin un solo vendedor
Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta por parte de sodimac
Homecenter Sodimac - No entrega de productos comprados y niegan el pago realizado
Sernac Resuelto Resuelto. Con fecha10 de julio se efectuó una transferencia de $ 1.228.233, que fue el monto cancelado a SODIMAC por la compra no enviada.
Muy agradecida por este medio, en el cual, los clientes puedan dar a conocer las deficiencias que presentan las empresas y que nos afectan directamente.
Gracias
Sodimac - Acoso y irrespetuosidad de fletero en estacionamiento de Sodimac Sta Julia Viña del Mar
No Resuelto Nulo. No he recibido respuesta ni comunicación alguna
Homecenter Sodimac - Incumplimiento con fechas de instalacion
Sernac No Resuelto El Resultado Fue Buscar Un Instalador Certificado Ror Otro Medio,. Sres():
Homecenter Sodimac.
Son uno de los mas decepcionantes, como todos los RETAIL actuales, solo venden y no importa el cliente solo vender, en este caso no fueron proactivos en dar una solución inmediata solo esperan que uno reclame y además se debe esperar la devolución del valor del servicio de instalación mas de15 días ganan por todos lados. Te hacen el cargo en 3 minutos y devolución la invierten a 15 días.
Homecenter Sodimac - Atención del call center totalmente ineficaz
No Resuelto Ninguno. Cada día se superan en ineptitud y total indiferencia al cliente
Homecenter Sodimac - Cancelacion de Compra
Sernac Resuelto Resuelto. Se agradece la solucion por parte de Sodimac , ya que me respetaron la oferta y pude obtener finalmente el producto adquirido.
Homecenter Sodimac - cancelaron pedido cyverday
Sernac Resuelto Respetaron Finalmente El Precio ,. Finalmente se comunicaron conmigo , vía telefonía e imail para ofrecerme una disculpa y respetar el precio publicado originalmente , claro que el descuento que me ofrecieron fue por la compra de 3 unidades y yo solo había comprado 2 , por lo que me obligaron a comprar uno adicional , lo que para mí no es molesto .
Homecenter Sodimac - Incumplimiento de Contrato Mal proceso
Resuelto Ya Resuelto Por La Empresa. Se comunicaron conmigo desde la Gerencia de Servicio al Cliente de la empresa, para darme las disculpas del caso y darle solución al problema. Hubo constante comunicación de parte de la ejecutiva de SAC para saber y contarme acerca del proceso. A las pocas horas hábiles ya fue resuelto.
Homecenter Sodimac - Cambio producto defectuoso
Resuelto Resuelto En Tienda. Después de dos semanas de que venían a dejar el producto. Le indique que quería el dinero de vuelta. Al final tuve que ir a dejar el.producto a tienda y me resolvieron todo en menos de 5 minutos. Muy mala postura venta.
Sodimac puente alto - Robo de vehículo
Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa no se ha nombrado en nada ni ha resuelto nada..
Homecenter Sodimac - No llego mi pedido
No Resuelto Ningún Resultado. Antes respondían mi email ya no lo hacen .
Homecenter Sodimac - Envio retrasado
Resuelto Reembolsaron La Compra. Me emitieron una nota de credito por la compra anulada por ellos por falta de stock y me hicierin una aceleracion de cuotas.
Autor:
Ninguno
10 Septiembre, 2024 - 06:20
Reclamo original:
- Lampa, Chile
- 29, Agosto 2024
- Número: 1044361
En junio 2024 compré motosierra Husqvarna, al fines de julio cuando la iba a utilizar por 3 vez no funcionó no giraba la cadena .El día 4 de agosto la dejé en servicio técnico de Homecenter plaza norte , me hicieron pagar $18.000 para reparar y hayas hoy no me la tienen lista .20 días y no son capaces por su call Center de decirme si ya está lista .Una pésima experiencia comprar a Homecenter nunca más y además pésima la máquina Husqvarna tres usos y falla .
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de una motosierra nueva .
Autor: C.O.
Publicado el Jueves, Agosto 29, 2024 - 12:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta por parte de sodimac
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No Resuelto Nulo. No he recibido respuesta ni comunicación alguna
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Son uno de los mas decepcionantes, como todos los RETAIL actuales, solo venden y no importa el cliente solo vender, en este caso no fueron proactivos en dar una solución inmediata solo esperan que uno reclame y además se debe esperar la devolución del valor del servicio de instalación mas de15 días ganan por todos lados. Te hacen el cargo en 3 minutos y devolución la invierten a 15 días.
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Sernac Resuelto Respetaron Finalmente El Precio ,. Finalmente se comunicaron conmigo , vía telefonía e imail para ofrecerme una disculpa y respetar el precio publicado originalmente , claro que el descuento que me ofrecieron fue por la compra de 3 unidades y yo solo había comprado 2 , por lo que me obligaron a comprar uno adicional , lo que para mí no es molesto .
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Resuelto Ya Resuelto Por La Empresa. Se comunicaron conmigo desde la Gerencia de Servicio al Cliente de la empresa, para darme las disculpas del caso y darle solución al problema. Hubo constante comunicación de parte de la ejecutiva de SAC para saber y contarme acerca del proceso. A las pocas horas hábiles ya fue resuelto.
Homecenter Sodimac - Cambio producto defectuoso
Resuelto Resuelto En Tienda. Después de dos semanas de que venían a dejar el producto. Le indique que quería el dinero de vuelta. Al final tuve que ir a dejar el.producto a tienda y me resolvieron todo en menos de 5 minutos. Muy mala postura venta.
Sodimac puente alto - Robo de vehículo
Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa no se ha nombrado en nada ni ha resuelto nada..
Homecenter Sodimac - No llego mi pedido
No Resuelto Ningún Resultado. Antes respondían mi email ya no lo hacen .
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