Mal atencion gerente tienda

resulta, que trabajo en el rubro de la construcción, y constantemente debo ir a sodimac a comprar o a retirar material, de hecho soy buen cliente, soy socio BLACK del circulo especialista, Y DE LA CMR igual soy BLACKel día de ayer fui por un producto, pero no pude retirar porque estaba en bodega, por lo cual iban a tardar mas menos una hora en entregarlo, asi que fui al servicio al cliente y deje la constancia, para poder hacer el retiro hoy. Hoy fui nuevamente y no estaba el producto por segunda vez, asi que en el servicio al cliente deje la constancia por segunda vez, como el gerente de tienda andaba cerca intente darle a conocer mi situación y este en vez de decirme,: " no se preocupe, mañana estará solucionado" o por ultimo darme una respuesta, este se fue, como si no estuviera hablándole, COMO SI FUERA EL SORDO, asi que YO, molesto lo segui y le dije que para eso el esta en ese puesto, como gerente tienda, para solucionar los problemas en la tienda y para dejar el cliente tranquilo, pero este seguian haciendose el sordo, como si no le estuviera hablando, totalmente desentendido del temaNO ENTIENDO COMO SODIMAC TIENE ESTE TIPO DE ADMINISTRADORES