No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

🙁 Homecenter Sodimac - Pedido no llega y no dan respuesta

No Resuelto Solicite La Devolución Del Dinero. Tuve que cancelar el pedido porque la vez que me llamaron me dieron respuestas absurdas como que la puerta estaba cerrada y por eso se fueron, es lógico que tenían que golpear o tocar el timbre, pero la situación fue demasiado molesta porque estuve toda la semana santa esperando sin poder salir de casa porque el pedido que iba a llegar porque me llamaron para decir que esperara y el repartidor según el vino pero no quiso golpear la puerta

🙁 Homecenter Sodimac - No envian factura

No Resuelto No Resuelto. Me ha. Cambiado 2 veces la fecha de solución y sin respuesta. Terminado marzo no se emitió la factura por lo que hice denuncia al sii por evasión de impuestos.

🙁 Homecenter Sodimac - Grave negligencia en Venta Telefónica Sodimac: Cobros erróneos, fallas tributarias y soberbia en atención.

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente Sodimac - Homecenter nunca quizo y nunca se hizo responsable, es el modus operandi, saben que el consumidor no tiene las herramientas @sii_chile solo recibe reclamos anonimos y tampoco da respuestas en caso de denuncia, el ejecutivo de Venta Telefónica de sodimac Homcenter me advirtio no seguir ingresando reclamos porque la respuesta sería la misma porque #SodimacManda.
Mi sugerencia es que se tenga mucho cuidado con las grandes tiendas que poseen venta telefónica como la de SODIMAC - HOMCENTER

🙂 sodimac - pesima informacion sobre estado de pedido

Resuelto Me Llego El Pedido. el problema es que no hay informacion actualizada sobre el estado del pedido cuando se consulta. En mi caso el pedido venia en transito normal pero no tenia la información como corresponde

🙂 Homecenter Sodimac - No cumplimiento en la entrega y el lugar físico de la entrega

Resuelto Resuelto. Pese a que el producto ya lo tengo en mi poder, no volveré a considerar esta tienda por todo lo ya señalado en el reclamo

🙁 Homecenter Sodimac - Producto incompleto

No Resuelto No Resuelto. Aun no me devuelven el dinero

🙁 Sodecenter Sodimac - Closet incompletos

No Resuelto Sin Resultados. El día 31 de enero me llegó un closet que compre en sodimac, cuando quien contraté lo armó se dió cuenta que faltaban piezas como la compra tenía seguro llame avisando el problema se demoraron una semana en responder
yo son discapacitada tuve que pedir que lo desarmaran, luego no se lo llevaron porque no estaba bien embalado siendo que en sus grabaciones me recomiendan embalar por último en bolsa al final compré materiales y tuve que contratar quien lo desarmaran y lo embalaron, después me dijeron que el mueble estaba descontinuado y que me reembolsaría pero nada hoy 23 de febrero
No se comunicaron conmigo

🙁 Homecenter Sodimac - Piscina Bestway rota

No Resuelto Sigue En Gestion. Después de tanto reclamar obtuvimos una respuesta que está para enmarcarla ?dice así...nos enviaran los repuestos de la famosa piscina pero hay un solo inconveniente los repuestos no están en chile así que tenemos que esperar 3 meses para que lleguen ??? así es que seguimos reclamando ??

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Diciembre, 2024 - 11:26

El call center de reclamos y despacho no tienen coordinación entre áreas y tampoco hacen anotaciones en la plataforma, al 16 de diciembre de 2024 como fecha límite para nuevo despacho sigue sin llegar el pedido, la gestión ha sido de mi parte llamando y poniendo la denuncia en el Sernac, por parte de Sodimac ningún contacto directo, ni visualización de seguimiento en la app.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San José de Maipo, Chile
05, Diciembre 2024
Número: 1056066

Sernac

Homecenter Sodimac

Falsa entrega en domicilio

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE

El día 02 de diciembre de 2024, Sodimac envía el correo que indica que la compra fue entregada con foto de la fachada de la casa y otra foto del sticker de la caja del producto, un juego de terraza de 3 cajas, tengo que mencionar que la entrega debía ser en el Cajón del Maipo, Nunca, repito NUNCA tocaron el timbre ni se comunicaron por teléfono para la entrega, tampoco hay guía de despacho firmada, porque la entrega fue simulada, cuando me comuniqué con el call center me dicen que sí que aparece en sistema entregado, a lo que le explico que no tengo el producto y que vi al transportista como tomaba la foto del portón y se iba. No han dado una solución y por teléfono contestan de forma robótica sin hacer anotaciones del caso, literalmente el transportista de despacho merobó los muebles simulando una entrega y ahora tengo que pagar setecientas y tantas lucas por un producto que no tengo y que me robaron de la puerta de mi casa, dándose el trabajos de subir al Cajón del Maipo solo para tomar la foto de evidencia que estuvo en el lugar, pero que nunca entregó.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto comprado

Autor: A.P.

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Publicado el Jueves, Diciembre 5, 2024 - 23:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.