Cancelaron pedido cyverday

el día sábado 15 de junio 2024 me llega notificación que mi pedido nr de boleta 739963889 pagado con la tarjeta de crédito casa comercial cmr terminada en 9393 fue cancelado ,por lo cual me comunico al callcenter de la empresa ,y la persona encargada me manifiesta que el pedido ha sido cancelado por parte del cliente el mismo día que el articulo tenia que llegar a mi domicilio , cosa que , primeramente no fue así y por otro lado por muy eficiente que sea el servicio , eso no esta permitido pues generalmente los pedidos unos 4 días antes ya están en transito hacia el domicilio del cliente , también me indica la señorita que no tienen ningún respaldo que acredite la cancelación por parte miá , por lo que a mi parecer es un acto de discriminación arbitraria por parte de la empresa , ingrese ese mismo día reclamo a sernac vía telefónica , por lo que aun estoy esperando respuesta por parte de la empresa , consultando via redes sociales en grupos que se dedican a compartir datos de productos en ofertas ( knasta telegram ) señalan que les sucedió lo mismo y en las misma s condiciones mencionadas antes , cabe señalar que si bien el producto tenia un buen descuento ,no correspondería a un precio irrisorio producto de un error de precio , sino que estaba a un precio razonable para oferta .agregar ademas que esto me ocurrió el año anterior con la misma empresa mencionada