Producto faltante en compra investigación de sodimac

Buenas tardes. El día viernes adquirí en Sodimac de Paseo Alerce, Pto. Montt un set de 2 baterías, una de 2ah y otra de 5ah más un cargador y un bolso. Al llegar a casa, siempre grabo la apertura de encomiendas o de compras superiores a cierto valor ya que es, a modo de prueba, el único respaldo lo más veraz posible ante algún inconveniente o defecto. Al llegar y registrar noto que si bien el producto lucía nuevo, faltaba una batería, la caja tenía las cintas blancas que la rodean, sin mayor alteración, pero el adhesivo en ambos lados estaba abierto, como registra en video y en constancia que dejé en mi visita a la tienda. No acudí antes porque posteriormente a la compra pasé a supermercado Líder que está junto a Sodimac para finalmente volver a casa. En tienda me dicen que ingresarán un inspección por cámaras para ver si ocurrió algo en el trayecto del producto. Por lo tanto me tenía que traer el producto incompleto a casa. Mencionaré que soy miembro del Circulo de especialistas de la tienda, nivel plata, por lo tanto no soy alguien que compra un enchufe cada 60 días. Pero si soy alguien que reclama todas las veces que sean necesarias cuando algo no está bien o no se ejecuta de la manera en que se debe. Sentido común, educación y lógica de por medio, claro está. Quedaron en llamar hoy sábado 16-11-2024 a medio día cosa que no ocurrió. Y que más allá de la inspección interna, válida sin duda alguna, esta no tiene relación con la respuesta o responsabilidad hacia el cliente. Era un presente, que si fuese importante o no, no pude cumplir. Y que gracias a Dios pude suplir con otro producto de la competencia que si venía con todo lo requerido.P.S.: Tengo el video, el mismo que mostré en tienda ayer a la señorita de atención y a un señor a quien ella llamó "jefe".