Compra De Pallet De Madera Contaminada Con Termitas

El día 18-03-2025, en Homecenter Sodimac de Maitencillo, compre un Pallet de Madera cerrado de Terciado Estructural de 15mm, con la finalidad de utilizarlo en mi casa , la cual esta en proceso de construcción. Yo resido en la ciudad de la Ligua, distante aproximadamente a unos 30 km de Maitencillo. Una vez retirado el pallet por mis propios medios ( Pago de Flete), este fue a dar al sitio donde estaba la construcción. Al día siguiente, los maestros y el jefe de obra se dieron cuenta de que la madera contenía termitas, las cuales venían insertadas en las vetas de madera de las planchas. al ser informado inmediatamente me contacte con Servicio al Cliente vía telefónica y me dijeron que lo único que tenia que hacer era ir al local y ver que solución me entregaban, a todo esto, ya había presencia de termitas en otras areas de mi casa, distintas de donde fue descargado el pallet de madera.Concurrí bajo mis propios gastos y comenzando a sacarme fuera de presupuestos todas estas gestiones, a Maitencillo a comentar lo ocurrido, donde la Jefa de Servicio al Cliente me pidió traer el productos contaminado para evaluarlo. nuevamente tuve que pagar flete para traerlo y que lo cargaran. llegando el pallet nunca se dignaron a mirarlo, y se guiaron solo por mis fotos. les indique que no pensaba llevármelo de vuelta y me dijeron que tenia que hacerlo, indicando nuevamente que me cobrarían y me dijeron que ellos no se responsabilizan por fletes. (siendo que ellos mismos pidieron verlo). termine accediendo para dejar de discutir y que se hicieran responsables.Al día siguiente llega la empresa Rentokil (POR ORDEN DE HOMECENTER MAITENCILLOS, a fumigar mi casa en construcción ( cosa que hicieron en 70 metros cuadrados, no toda la casa, ni perímetro, ni instalación de trampas cebo ni nada mas, siendo que la velocidad de propagación del vector es rápida y ya estaba en toda mi casa de 180 metros cuadrados). la empresa RENTOKIL reconocido y tengo documentación valida de que eran termitas, así también lo acredita informe del SAG). a todo esto el pallet seguía en mi terreno contaminando todo. Al día siguiente RENTOKIL retira todo el pallet para DESTRUCCION EN SANTIAGO.A los días posteriores me llama Homecenter para recibir una nota crédito y eso era todo, y de forma déspota, me indica si quiero algo mas debo iniciar una demanda civil. No hubo disculpas, no hubo explicaciones y mucho menos compensación, siendo que hasta el día y hora de hoy, he tenido que invertir en las medidas para mitigar el daño causado, pagando horas extras y por trabajos que han hecho destinar recursos importantes para la construcción de mi hogar, en reparaciones y mitigaciones de daños que causaron las termitas en mi hogar.Objetivo: Homecenter debe tener otra orientación al cliente, debe existir una preocupación mayor de caso aquí expuesto, deben tener consideración de que al ser prestadores de un servicio, la experiencia del cliente debe tener un impacto mayor en su apreciación del mercado. Soy un simple particular que con mucho esfuerzo y años de ahorro, logre iniciar mi sueño de la casa propia, pero me he estado quedando corto en mi presupuesto por destinar dinero a un factor que fue entregado por Homecenter Sodimac Maitencillo. El daño esta hecho, la experiencia ya fue vivida, pero ellos no les importa nada, solo la venta , el pago y el resto, nada. Espero poder lograr una compensación por daños y prejuicios causados a mi familia y a mi persona, ya que me sentí menoscabado y poca cosa, al hacerme entender de manera indirecta que es imposible ganarle a un gigante del comercio.