No devolución de dinero y mala atención

Realice compra en la app Sodimac y contraté servicio de despacho en 2 horasNunca llego la compra y solicite devoluciónHasta hoy no hay respuesta favorable y me entero hoy por servicio al cliente que debo esperar que hagan la nota de crédito y de ahí se cuentan los 3 días hábiles para devolución lo cual no es un protocolo ya que deberé depender de si la empresa me emite la nota de crédito y cuando ellos quieran hacerlo.En las condiciones de compra dice para mí medio de pago 5 días hábiles no dice desde la nota de crédito.Hice reclamo a sernac y ahora me dicen en servicio al cliente que debo esperar la respuesta de sernac que ellos me responderán por medio de sernac lo que encuentro insólito asi ganan más tiempo.Esto es claramente un incumplimiento de servicio porque mí envío no llego y ahora no devuelven dinero parece una página de estás que ******n y peor con la mala coordinación y comunicación de la empresa.Si yo le compro algo a Sodimac y no pago me voy a Dicom me perjudican financieramente que pasa cuando ellos no cumplen? Quien me compensa mí tiempo perdido y el mal rato???Sodimac.cl no responde así que piense antes de comprar porque cualquier problema ellos son como una empresa fantasma nadie te dirá nada concreto ni se contactaran contigo