No reembolsan dinero en 4 meses, gianella huamancaja no hace depósito tras devolución por envío de cama con

No reembolsan dinero en 4 meses, la ejecutiva Gianella Huamancaja no hace depósito tras devolución por envío de cama con ratones.Compré en la página web de Sodimac una cama Araucarias y un colchón Colbox para cuando me cambiará de casa, pero la cama llegó con lauchas preñadas y excrementos y orina de estos, y el colchón venía con el nylon lleno de barro.Ante mi reclamo la ejecutiva Gianella Huamancaja envió un email según el cual me iban a depositar en mi cuenta del Banco Falabella $20.000 por cada compra con un total de $40.000 en reparación al daño hecho, y ante los vídeos y fotos que iba a publicar.Ya han pasado más de 8 semanas y nunca depositaron el dinero. Abusan con una persona de la tercera edad y de 81 años. Me han hecho hacer innumerables llamadas por un solución y siempre todo queda en nada.Alexander Penadillo del Servicio de Atención al cliente desconoció tal problema y dieron por cerrado el caso por lo que pido que lo reabran y cumplan con el la orden y el email enviado por la ejecutiva a mi correo, y el envío del comprobante del depósito.Es lo mínimo que pueden hacer por los destrozos y daños materiales, toda la ropa, comida, objetos y muebles rotos, y todo lo invertido en atacar la plaga, en trampas, veneno y ultrasonidos. Llevamos 4 meses con lauchas, y aún ustedes no responden.Casi me matan con la caída que tuve al ver las lauchas, y nada repara todo el daño material y psicológico hecho.Lo que hicieron es muy grave y asqueroso dado que venden comestibles en sus establecimientos, de no cumplir cerraré también todas las cuentas asociadas y las del Banco Falabella también, y mi familia hará lo mismo por perdida total de confianza en su personal.Al parecer no sólo tienen graves problemas de higiene y salubridad si no que también no cumplen con lo que se han comprometido de modo escrito, o gestionan reembolsos que van a dar a los bolsillos de los empleados a cargo.Según el sernac Sodimac debe responder por todos los productos que venden en sus plataformas pero se desentienden de su responsabilidad.Espero una solución para no tener que subir a las redes sociales los vídeos, fotos y el correo enviado por Sodimac con una orden de depósito que jamás se realizó.Además, enviaron lo comprado en una fecha no notificada