No cumplen con plazos de entrega

Hice una compra de u a bodega de jardin el dia 3 de febrero por la aplicacion con despacho a Puerto varas, el procedo fue rapido y me llega confirmacion de pago y el dia 4 que ya terminaron de preparar el pedido y que llegará el dia 6 de febrero, plazo en el cual neceditaba. El fia 6 no pasaba nada y a las 19 hrs me contacta por whatsapp asistente virtual donde me dixe que tuvieron un atraso, regalan un cupon de descuentos ( con condiciones de compra) y que estan haciendo lo posible para que llegue ese mismo dia o en 2 dias habiles mas. Como era dia viernes, tendria que ser hasta el martes. Me hacen responder si efectivamente queria aun recibir el producto, donde conteste eso mismo y espero hasta ayer marted y nada. Llamo ya que en esta ocacion no se contactan conmigo y lo que me dicen es que no saben que paso que no se actualizo el envío, que van a crear un caso, que en 48hrs van a recien a darme una respuesta de cuanfk van a tener nueva fecha de envío.