Devolución

Compré un calefont y pagué con tarjeta junto con la instalación. Cuando llegó en momento de instalarlo esta empresa se negó porqué el calefont NO cumplía con la norma establecida por el SEC . Lo devolví, fui a Sodimac 4 veces para que me reembolsaran lo pagado y por fin pagaron, pero, solo la instalación no el calefont. Aún espero que paguen, pero temo que me hagan ir otras 4 veces. La impresión que me da esta actitud es que me castigaron por haberlo devuelto ? que culpa tengo que ellos no acaten las normas, si ya estaban advertidos por el Sec ?