Compra por inernet

buenos dias! el día 07-4-2016 realice una compra de un compresor, en el cual tengo resumen de compra que dice que llegaría el 18-4-2016 y la modalidad de pago de este (tarj. falabella), pero hasta el momento no me ha llegado boleta, he llamado en el cual me dicen que no tengo ninguna compra realizada, en mi estado de cuenta de falabella no aparece, pero aca en la pag. aparece que compre un compresor, por tanto yo solo quiero que me realicen la compra del prod. al valor que corresponde, fui a la tienda y me dieron con un ejecutivo vía telefónica, a lo que la única respuesta de el fue que lo comprara de nuevo pero resulta que ya no aparece como oferta, ahora esta casi el doble, esto pone muchas dudas al respecto. les envio resumen de compra, en el cual en ningun lado dice que esta sujeto a disponibilidad del producto, o alguna señal de que se presento problema de internet o algo al respecto, es mas dice hasta el nro de cuotas que se compro el producto, favor responder a la brevedad,