Incumplimiento entrega

Compré un artículo el 01 de junio y la fecha de despacho se me indicó por un documento sería el 10 de junio , bueno esperé todo el día y no llegó, llamé anoche y ya era tarde según el sistema así que llame hoy y me dijeron que lo habían reprogramado para el lunes pedí dejar un reclamo por que no es justo que jueguen con mi tiempo y además hablar con alguien responsable, me comunicaron on una señorita que me dijo iba a ser unas gestiones y me llamaría , pues nadie me llamó hace un rato volví a llamar y nadie sabe nada más aparte de lo que me informaron en la mañana, traté de dejar un reclamo por esta nueva situación y "el sistema" no lo permite y la única solución me la darán en un plazo de 72 horas hábiles.Es lo más ********o me que han dicho, ósea me cambian el día de despacho sin avisar , disponiendo de mis tiempos, y para que alguien me de una solución debo esperar hasta el miércoles.Ellos tienen todos mis datos y los vuelven a preguntar