Despachos fuera de plazo

El martes 15 de marzo compre en Sosdimac via internet mas de 300mil pesos en materiales de construccion que deberian haber llegado el viernes 18, entre las 9.00 y 21.00. Incluso escogi ese dia para no tener problemas de stock y ademas porque los necesitaba para el sabado 19, sin embargo, despues de haber reclamado tres veces por via telefónica (Los reclamos por internet TAMPOCO FUNCIONAN), me dicen que me van a llamar desde la tienda asignada (Sodimac Constructor Huechuraba) y nada.Pague por el servicio y no se cumplieron las condiciones del mismo. Adicionalmente tuve maestros esperando en mi casa la llegada de los productos la mitad del sábado y la mitad del lunes 21. El pedido recién llego LUNES 21 de marzo 20.30...La consulta de rigor:, Quien pagara el medio dia del sabado y el medio dia de este lunes que tuve a los maestros esperando el despacho demorado casi 4 dias??Es realmente pesimo el servicio de despacho a domicilio, el rango de espera es ridiculo (9.00-21.00) y peor aun no LO RESPETEAN; ni siquiera EL DIA….fueron TRES DIAS de retraso y ni siquiera una disclpa por parte de sodimac solo un numero de reclamo el 4906285..Ah y como botón de la excelencia al servicio al cliente, ni siquiera se puede dejar un reclamo en el sitio web de Sodimac ya que aparece el aviso “URL NOT FOUND” y cuando se envían emails al servicio al cliente a la dirección: [email protected], los correos rebotan…....Peor aun, cuando llamo al servicio al cliente preguntando por el reclamo que deje, me indican que esta en proceso ....mas de una semana en proceso???