- Maipú, Chile
- 04, Marzo 2016
- Número: 367857
Pésima atención, cobros irregulares en cuenta
PRESENTE
En mi último estado de cuenta de compra a través de Internet, aparece el cobro por una compra de 301.720, compra efectivamente realizada.Posteriormente, pedí la devolución de algunos productos vía telefónica, lo que fue realizado satisfactoriamente y dentro de los plazos estipulados, todo OK, lo que no veo reflejado ya que aparece un valor de -23.550 y posteriormente +23.550.El soporte de Sodimac me comenta que lo vea directamente con CMR.La atención de soporte de CMR vía telefónica me comenta que eso está OK ya que se anuló, y me sugiere verlo con Sodimac.Los formularios para emitir consultas o reclamos en la web de Sodimac, no funcionan, mandan error.Nunca he tenido problemas con estas empresas, como cliente habitual es frustrante que el servicio se vea tan deteriorado en la atención al cliente.
Autor: W.M.