- Santiago, Chile
- 06, Mayo 2016
- Número: 376637
Estufa toyotomi no apta para combustible chileno
PRESENTE
El año pasado compré una Estufa Toyotomi modelo L-29. Después de dos meses de uso el aparato comenzó a emitir olor a parafina y a apagarse. Quedó inutilizada. Fui a la tienda para hacer uso de la garantía de un año que ofrecieron y me dijeron que sólo tenia garantía por 3 meses y que para la garantía mayor debía entenderme con el servicio técnico. El servicio técnico emitió un informe cobrando 60.000$ por cambio de piezas debido a que según ellos la Estufa se había dañado producto del uso de combustible impuro. Yo siempre compré parafina COPEC para esta y otras estufas. Y esta fue la única que se dañó. Hice las averiguaciones y me di cuenta de que existen muchos reclamos similares por esta falla que arroja la estufa. La respuesta al problema sería que el combustible chileno es de una calidad distinta al japonés y eso no fue advertido por Sodimac. Tampoco me indicaron dónde comprar un combustible compatible con la estufa. De hecho no se atreven a decirme dónde comprar parafina "sin impurezas".necesito que reclamos.cl/empresa/homecenter_sodimac">Homecenter Sodimac se haga responsable y me devuelva el dinero de mi compra, cuyo monto no es menor.
Autor: S.C.