No entrega de producto

buenas tardes:junto con saludar, informo que el dia de hoy me acerque al sodimac de carrera de concepcion 1175 con el fin de arrendar una maquina de lavado de alfombras alrededor de las 14:20 hrs pude concretar mi solicitud de arriendo. indicandole al señor que me atendio en la seccion que mi esposo pasaria a retirar la maquina en el transcurso de la tarde debido a que no andaba en vehiculo me dijo que no habia ningun problema que la retira en la hora señalada registrando el nombre de mi esposo. al pasar hoy en la tarde mi esposo se encuentra con esta la tienda cerrada porque estan de paro. y no pudo igresar a retirar la maquina.no se que medidas se tomaran ahora, debido a que yo trabajo y no puedo ir en cualquier horario a la tienda .nose cual es la solcucion ahora. si estan de paro perfecto deberian informar que servicios no estan disponibles.benita varela padilla977372713.concepcion