Despacho a domicilio no cumplido

Compré 3 reposeras y 1 quitasol, con fecha comprometida de Despacho el día 13 de septiembre. Las cosas no llegan hasta el día de hoy, y nadie sabe nada de nada en la tienda, en servicio al cliente, etc. nadie responde que pasó, o por ultimo cuando llegaran las cosas.NO entiendo como se comprometen a una fecha, y no la cumplen sin nigun aviso o llamada. No entiendo como nadie sabe nada del area de ppost venta y servicio al cliente, area de la cual su responsable Jose Miguel Fuentes, quedó en llamarme, y tampoco lo hace.Estas son las cosas que probablemente nadie sabe de la gerencia, y que tampoco desean...pero pasan.