Sodimac

Sodimac - No entregan producto

Autor reclamo

Ninguno

20 Marzo, 2017 - 11:20
Ningún interés por resolver nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
sodimac
no entregan producto
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En Las Condes, Santiago, Chile
Domingo 05, Marzo 2017
Número de Reclamo: 420883
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES sodimac

PRESENTE

El día 9 de febrero 2017 hice una compra on-line con retiro en tienda para el 19 de febrero. Me llegó correo de facturación y confirmación de la compra. Pasada la fecha de retiro no recibí el correo informando que mi pedido estaba listo. El 24 llamé para preguntar qué pasaba y me respondieron que de mis 3 productos (una organizador, un baúl y un estante) faltaba el baúl y que los otros 2 estaban listos. Ante la pregunta si podía por mientras retirar los 2, me dicen que no, que debo esperar que estén los 3. Ok. Espero.El 2 de marzo, recibo el correo para ir a retirar. Después de esperar una media hora mientras la persona que me atendió buscaba mis productos, se acerca para decirme que el estante ¡no está! Que por error lo habían vendido, que no hay disponibilidad de stock y que la alternativa es que escoja otro o me reembolsen. Un chiste.
Autor: C.F.
Publicado por: IP 200.119.233.241 el Domingo, Marzo 5, 2017 - 12:58. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Maipú: Ante la nula respuesta, fui por si acaso y estaba cerrado, pase otro dia y pude retirar sin problema. Esta empresa saco todo el personal, sin evaluar su importancia
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Las Condes: Después de varios reclamos. Me respondieron y cumplieron con el despacho
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Buin: Insistí muchas veces llamando para preguntar por mi producto. Después de semanas me dijeron que la única solución era devolverme el dinero, accedí, entregue mis datos bancarios por la linea telefónica y me dijeron que en un máximo de 5 días hábiles se me haría la devolución, han pasado dos semanas, me llegó un correo pidiéndome nuevamente mis datos bancarios, los envié y me dijeron que en 7 días hábiles más estaría devuelto mi dinero.
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Lo Barnechea: Hice varios llamados, siempre me dicen que me llamarán, nunca lo hacen. Me dicen que el supervisor de la tienda tiene mi caso y que él o ella me llamará. Es la tienda de Quilicura de Sodimac. Ya ha pasado mas de 1 mes desde el despacho mal realizado y aun no me llaman. No me queda otra que seguir esperando. Lo mas complejo es que mi trabajo se atrasa y eso también tiene costos asociados.
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La Florida: Sodimac no dio ninguna respuesta, nadie me ha contactado para saber que pasó con mi compra.
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Las Condes: Nunca había tenido tan mal servicio en mi vida. Me llegó 1 lámpara de 4 que compré y reclamé pensando que se iban a disculpar y me iban a enviar las 3 faltantes y, en vez de eso, no respondieron. Dijeron que, como había firmado el conserje (que obvio que no sabía en qué consistía la compra ni abrió la caja para saber si venía bien lo que decía la guía de despacho-como lo haría todo buen conserje, uno no abre despachos ajenos-), se entendía por recibido. Había tenido alguna vez una experiencia como ésta con otras tiendas y NUNCA me había pasado esto que se escudaran en formalismos para, básicamente, robarnos. Llamamos, llamamos y reclamamos para ver cómo arreglar esto, fuimos a la tienda, hablamos con todas las personas posibles, hasta terminamos yendo al sernac, y nada. Una vergüenza, peor experiencia y servicio. Me dan ganas de nunca más comprar en Sodimac, se ríen de sus clientes y les roban.
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Santiago: tuve que ir personalmente a un local a solucionar el problema en atención cliente, dos días después me armaron el mueble. Por teléfono ocorreo nunca me contestaron.
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Santiago: aún no me resuelven. Me llamaron hace una semana para la devolución de mi dinero, ya que lo pedí porque me aburrí de esperar mis cosas que no sabían para cuando llegarían, y aún no me hacen la devolución de dinero.
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Concón: Se demoraron más de 1 mes en despacho Lo cual atraso la obra No me dieron ninguna explicación
Sodimac
La Florida: Encuentro que solo me robo el cajero y el y la encargada de caja solo se reia de mi

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