Incumplimiento en el despacho

Compre una cama por internet en Homy.cl y pague $6.990 adicional por un despacho programado que seria ayer 16 de nov. de 9:00 a 21:00 hrs. tuve que pedir permiso en el trabajo para faltar y por supuesto me lo descontaran de mi sueldo. Espere todo el día que llegara la cama, pero finalmente NO LLEGO.... Llame como 5 veces durante el día para saber del despacho, pero los de servicio al cliente solo me decían que estaba en ruta, pero que no tenían el contacto del camión que llevaba la cama para poder contactarlo. Lo peor de todo es que mi cama antigua se la llevaron fuera de santiago en la mañana del día del depacho para así tener el espacio donde instalar la nueva cama, por lo tanto tuve que dormir en una cama improvisada muy incomoda y tengo 29 semanas de embarazo, todo por culpa de la inoperancia de Homy y de que nadie responde ni sabe nada..... hoy estoy en la misma situación: sin cama donde dormir y sin ninguna respuesta concreta y solución a mi caso, solo me queda esperar a que ellos se contacten conmigo para reprogramar el despacho el día que se les antoje!!....estoy realmente indignada ya que nadie me llamo ayer para avisar que la cama no llegaba y el motivo, tampoco se aun cuando me llegara.... Pésimo el servicio!