Incumplimiento despacho cancelado y confirmado

Hicimos una compra no menor que se acordó y pagó despacho para fuera de Stgo. con fecha y rango de horario conocido. despacho confirmado por operador del call center pasada las 16.00 hrs. El nos indico que podría llegar hasta las 22.00 hrs.La fecha del despacho la fijamos coordinando viajar desde Santiago para recibir, sin embargo a las 20.30 contactamos nuevamente al call center donde se nos indica que simplemente " no llegara" q y de manera unilateral ellos reasignan el despacho para el lunes 9 de Abril, que fecha por supuesto estaremos trabajando en Santiago, lugar de nuestra residencia.Este reclamo es por la impotencia que nos genera y por segunda vez consecutiva ya que hace unos meses (Falabella) paso exactamente lo mismo.La falta clara de respeto por el cliente y sus propios compromisos. ni siquiera mínima empatía ni menos pensar en que alguien te contacte, te avise que perderás tu tiempo y los gastos que significan viajar desde Santiago especialmente a recibir lo comprado y pagado.Es realmente inaceptable la falta de respeto, la falta de cumplimiento en sus compromisos y lo poco y nada que en definitiva significamos como cliente ..............que frustración, que rabia y que decepción.