No llegan materiales

n° de pedido : 72295082935el día 3 de febrero compre4x4x"3.20m pino cuartón (sku 606-8)2x2 x3.2m pino dimensionado verde (sku 37623-x)1x4 x3.2m pino dimensionado verde (sku 37xxx-x)18mm 1.20x2.40m terciado estructural pino (sku 65xxx-x)2x5 x 3.20m pino cepillado seco (sku 63xxx-x) resulta que el día 5 era el día que tenia que llegar los materiales ese día llegaron todos menos los palos 4x4 x 3.20m pino cuartón resulta que el día 6 me dirigí ala sucursal de pedro fontova donde realice mi compra y me dijeron en servicio al cliente que el producto estaba en ruta ese día no llego como es posible que no sean responsables en que lleguen los productos si uno paga asta el flete para que llegue ese día el día de ayer 12 de febrero nuevamente me dirigí ala sucursal y también me volvieron a decir k estaba en ruta y tampoco llego llamamos al caballero macelo echeverrias el cual nos atendió en servicio al cliente y dijo que si no llegaba ayer 12 el pediría que vinieran en un flete directo ala mi casa en la mañana de hoy resulta que asta esta hora que son 16:26 no a llegado llamamos y dijeron que devolverían la llamada y aun no lo hacen que solución me darán si ya e ido dos veces y no llegan no puede ser posible que por su irresponsabilidad yo no pueda proseguir con lo que estoy construyendo por su incompetencia necesito que hagan algo respecto porque no puedo seguir esperando que ustedes lo traigan cuando quiera si tienen cierto plazo para poder hacerlo ya van 2 cemanas sin que me lo traigan necesito que me tengas respuestales dejo mi numero para que sean capas de dar explicaciones aun que sea por telefonocel: 9 79826904 ablar con miguel araya - o marjorie olivos