No cumplen con servicio de instalación

El 8 de febrero compré un piso flotante y además pagué por el servicio de instalación. A la hora de comprarlo, en el mesón de servicios especiales en la tienda Sodimac Homecenter de Av. Las Condes, pregunté para cuándo podrían hacer la instalación, porque resulta que me estaba cambiando de casa y me urgía tener instalado el piso nuevo antes de comenzar la mudanza. Me aseguraron que no estaban cargados de trabajo y que a partir del día de despacho, tenían 3 días hábiles para darme una hora de instalación.Claramente pensé que por el monto MUY elevado que pagué, todo resultaría como debía. Con un maestro particular, el servicio podría haber salido bastante menos, pero decidí hacerlo con los contratistas de Sodimac para tener un respaldo de una empresa grande y "seria", y me ahorraría problemas. Pero me equivoqué. Me despacharon el piso correctamente pero a los 3 días nadie me llamó. Llamé yo y de la central me dicen tal cual: "es que nosotros no tenemos el número de los contratistas, no podemos hacer que la llamen. Lo único que podemos hacer es generar un reclamo". Ok, generé el reclamo. Espero dos días más y nada. Vuelvo a llamar y pregunto en qué va el reclamo. Me responden: "No hay ningún reclamo ingresado".Hasta que por fin me llamaron (gracias a mis reclamos y alegatos, porque sino lo más probable es que no me hubiesen llamado hasta abril) y me dieron una hora. El 5 de marzo. UN MES DESPUÉS de haber comprado el producto, pero ok, lo acepté.No son capaces de decir exacto la hora en qué llegarán, se jactan de decir que ellos trabajan por rangos. Les dije que necesito saber la hora porque tengo que salir especialmente del trabajo.Ok, me dijeron el 5 de marzo entre las 8.30 a 9 de la mañana estarían.Salí del trabajo, y a las 10 de la mañana nada. De la central se excusan diciendo que ellos no saben los horarios de sus contratistas. Ok, tengo que perder tiempo de trabajo e ir a alegar directamente.Sino voy, no llegan. Llegaron pasadas las 1.1.30 AMEn conclusión, los servicios de instalación de SODIMAC SON MALOS, CAROS Y no responden. Uno les paga a ellos, pero cuando necesitas hacer un reclamo, se lavan las manos diciendo que trabajan con una empresa de contratistas externos de la cual no tienen control. Un verdadero fraude.