- Curicó, Chile
- 09, Octubre 2018
- Número: 533003
Publicidad engañosa cyberday
PRESENTE
El día 8 de este mes compré por cybermonday un calefont con descuento. Todo bien, pues el precio si bien estaba con poquísimo descuento, estaba dentro de mis posibilidades. El caso es que en el resumen de compra (antes de efectivamente pagar) me indicaba que el producto tenía dos formas de entrega: despacho a domicilio o bien retiro en tienda. Todo bién hasta ahí, pues cuando procedí a pagar me obligó a seleccionar despacho a domicilio, o sea con más recargo... a esas alturas el descuento cyberday se fue al tacho de la basura. De todas formas compré con despacho, pues necesito el aparato.Ahora viene lo bueno: en el resumen de compra pagada, en la pantalla, indicaba que la fecha de despacho era el día 12 de Octubre o sea ya un retraso de unos días, lo que es aguantable.Al revisar hoy mi correo para ver la ficha resumen que me enviaron, aparece que la fecha de entrega es EL 19 DE OCTUBRE... Por supuesto que llamé al centro de llamados de atención al cliente (que eufemismo)... después de mucha espera (y gasto de mi teléfono) al fin pude conversar con una persona que me preguntó muchos datos sin importancia, que con solo preguntar el rut o el número de orden los habría tenido en su pantalla. Increíblemente al tratar de acelerar la fecha de entrega, proponiendo que fuera a retirar en tienda y no reclamar el recargo por despacho a domicilio, la persona me dice textual "no se puede, si va a la tienda, ellos no van a saber nada de lo que dice pues el artículo sale de bodega, no de la tienda..."..."Me ofrece anular la venta o generar un reclamo, opto por lo segundo, ya medio vencido que te hayan atropellado y te pidan que desees que felicites al chofer por la excelente puntería, me encuentro con otra sorpresita: "ya, está generado el reclamo 12345678 y se pondrán en contacto en unos días más..."En resumen, gastando pasajes hasta la tienda, comprando en la misma tienda el producto de esa marca y modelo me habría salido igual de C. que la compra por internet en cyberday.Sodimac, perdiste un cliente por ********r y por engañar al público.
Autor: M.R.