Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 09, Octubre 2018
  • Número: 533003

Homecenter Sodimac

Publicidad engañosa cyberday

SEÑORES sodimac

PRESENTE


El día 8 de este mes compré por cybermonday un calefont con descuento. Todo bien, pues el precio si bien estaba con poquísimo descuento, estaba dentro de mis posibilidades. El caso es que en el resumen de compra (antes de efectivamente pagar) me indicaba que el producto tenía dos formas de entrega: despacho a domicilio o bien retiro en tienda. Todo bién hasta ahí, pues cuando procedí a pagar me obligó a seleccionar despacho a domicilio, o sea con más recargo... a esas alturas el descuento cyberday se fue al tacho de la basura. De todas formas compré con despacho, pues necesito el aparato.Ahora viene lo bueno: en el resumen de compra pagada, en la pantalla, indicaba que la fecha de despacho era el día 12 de Octubre o sea ya un retraso de unos días, lo que es aguantable.Al revisar hoy mi correo para ver la ficha resumen que me enviaron, aparece que la fecha de entrega es EL 19 DE OCTUBRE... Por supuesto que llamé al centro de llamados de atención al cliente (que eufemismo)... después de mucha espera (y gasto de mi teléfono) al fin pude conversar con una persona que me preguntó muchos datos sin importancia, que con solo preguntar el rut o el número de orden los habría tenido en su pantalla. Increíblemente al tratar de acelerar la fecha de entrega, proponiendo que fuera a retirar en tienda y no reclamar el recargo por despacho a domicilio, la persona me dice textual "no se puede, si va a la tienda, ellos no van a saber nada de lo que dice pues el artículo sale de bodega, no de la tienda..."..."Me ofrece anular la venta o generar un reclamo, opto por lo segundo, ya medio vencido que te hayan atropellado y te pidan que desees que felicites al chofer por la excelente puntería, me encuentro con otra sorpresita: "ya, está generado el reclamo 12345678 y se pondrán en contacto en unos días más..."En resumen, gastando pasajes hasta la tienda, comprando en la misma tienda el producto de esa marca y modelo me habría salido igual de C. que la compra por internet en cyberday.Sodimac, perdiste un cliente por ********r y por engañar al público.
Autor: M.R.
Publicado el Martes, Octubre 9, 2018 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

🙁 Sodimac - Producto No Corresponde A Lo Comprado

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

🙁 Homecenter Sodimac - compra cyber

No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

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Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

🙁 Homecenter Sodimac - 7 meses para terminar muebles de cocina.

No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

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No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

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No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

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No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

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No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

🙁 Homecenter Sodimac - Se niegan a cambiar producto sobrante de remodelación

No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

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